如今很多人都在運用同享單車，在市面上還有同享轎車，還有電動自行車，不知道大家用過沒有。陳女士前不久就運用了一輛同享的電動自行車，她說這種單車稱之為“小蜜單車”，每次在運用時都會被收取一筆穩妥費，想著應該是交了穩妥費假如呈現事端后能得到穩妥補償吧，但是現實真的是這樣嗎？陳女士遇到的問題，一同來看看是怎么回事吧。

在路途兩旁停放著許多的同享單車，上一年9月份，陳女士就用手機上的APP，租用了其間的一輛，但是在經過一段長下坡后，意外發作了。陳女士說這時輪胎抱死了，剎車太急了，單車就翻車了。陳女士說其時整個人摔倒在馬路中間，右腳腳掌劇烈痛苦，整個人都站不起來，最后是在好心人的協助之下被送到了醫院。陳女士被好心人們抬著送到了醫院，醫師診斷為骨折、腳背骨折了，并且大腳趾也是撕裂了。

前后花了1000多的醫療費不說，整個人還承受了巨大的痛苦，一起還面對務工損失，陳女士說按照小蜜單車運用的規矩，每次運用都會收取0.5元的穩妥費，10月份的那一次也不破例。已然交了穩妥費，陳女士就想知道自己交了穩妥費，是不是屬于穩妥理賠規模。陳女士愛人王先生說在上一年10月29日發作的事端，第一時間想到的就是給官方客服打電話咨詢狀況，聯絡客服之后，客服表明已經把狀況上報給公司了，王先生第二天一向打電話敦促，對方一向回復已經在上報了。

王先生說自己在這兩個多月的時間里，給官方客服打過至少10多次電話，客服對于穩妥的相關工作都沒有一個清晰的答復。王先生咨詢客服承保的是哪家公司，以及穩妥的單號，但是客服都無法供給。記者隨后撥打了小蜜單車的客服電話，客服人員表明他們所收取的穩妥費就是運用人遭受人身意外損傷的時分，供給相關的理賠服務。穩妥只針對人傷，沒有物損，客服不清楚承保的穩妥公司和穩妥單號，并且用戶是不能直接聯絡穩妥公司的，需要由公司進行聯絡。

王先生說客服永遠都是這樣的答復，而記者也查看了小蜜單車的服務，相同沒能找到相關投保闡明，種種跡象表明官方收取穩妥費今后，是不是真的購買了穩妥。對此律師表明，小蜜單車已然收取了穩妥費，就有義務把相關的投保信息，包含承保公司、理賠規模和金額等等向用戶奉告和闡明，并且供給必要的服務協助用戶處理理賠，假如官方遲遲不能供給相關的信息，用戶可以向當地市場監管部門進行投訴，由他們進行查辦。

同享單車供給的這些服務，都會給用戶購買穩妥的，一旦呈現事端，對用戶帶來保障才是最重要的。我們在新聞也有看到過類似的工作，用戶運用中出事端，肯定會第一時間聯絡官方，假如官方不及時處理，用戶也只能投訴了。對此，你有什么樣的看法呢？