租用共享汽車時發(fā)作交通事故，本想圖方便卻沒有帶來方便。昨天本報報道了市民小田因租車發(fā)作交通事故發(fā)生的一系列費事事。記者得悉，警方昨對該起事故做出了責任認定，出租車負事故全責。共享汽車運營公司對田先生因事故發(fā)生的額定費用給予了一定的減免。

昨天下午，記者體驗租用共享汽車全流程，發(fā)現(xiàn)只需有駕照就能輕松完成租車。而在租車點現(xiàn)場采訪的4位市民，均是拿到駕照缺乏一年的老手司機。

停頓 交警認定事故責任方爲出租車

昨天上午，小田通知記者，早上他趕往理賠中心處置事故。交警最終做出認定，該起交通事故是由于出租車違規(guī)駕駛所致，出租車應負事故全責。9點多，共享汽車運營公司的客服人員趕到，和小田一同辦結了理賠手續(xù)，將車拖至修繕中心。隨后，客服對其擔負的租車費用停止了局部減免。

小田說，從出事故到如今，該車不斷處于計費階段，發(fā)生的費用一共是232.70元。記者從小田手機顯示的賬單上看到，租車工夫是4月10日早上8點22分，完畢工夫是11日下午2點49分，車輛行駛里程爲40公里，用車時長1天6小時27分，由于運用了優(yōu)惠券，減免了37元，客服減免了118元，小田本人領取了77.70元（包括10元不計免賠效勞）。

事故處置完了，但小田照舊有些疑惑。“爲了處置這事情，我這兩天都上不成班。共享汽車上市運營是爲了大家出門更方便，可是一遇事處置起來咋就這麼不方便？”

記者隨后撥打了共享汽車客服電話，據(jù)任務人員解釋，每輛共享汽車都購置的全險，發(fā)作事故時客服人員不一定親臨現(xiàn)場，但會指點用車人停止詳細的理賠手續(xù)。由于共享汽車剛入駐西安，目前投放的200輛汽車商業(yè)險的確在外地，當前會把手續(xù)全部遷到西安。

關于結算成績，這名客服人員表示，一旦發(fā)作事故，必需等到責任認定完畢后，把車放到指定的共享汽車維修點，用車人告訴客服后才可中止計費，而這局部費用，共享汽車客服將不予承當。

體驗 上傳駕照就能輕松租車

昨天下午，記者離開位于南郊西萬路口的共享汽車租車點體驗。首先，需求下載“Gofun出行”APP。用手機號碼注冊后，驗證身份證、駕駛證信息，提交押金后就可運用。

記者看到，共享汽車前擋風玻璃上貼有強迫保險標志、機動車檢驗合格標志和西安市交警支隊核發(fā)的新動力汽車標志。一切的共享汽車均爲兩廂自動擋轎車。在西萬路的租車點，前來租車的用戶十分多，記者隨機采訪了幾名前來租車的市民。

市民常先生通知記者，他在年前才拿到駕照，本人還沒有買車，明天和冤家去長安區(qū)辦事，也是第一次租用共享汽車。“上路是有點緊張，不過這車是自動擋，又比擬小，開慢點還行。”常先生說，他也是聽單位的同事引見可以出去租共享汽車，“我們單位不少年老同事都有駕照，但是沒有買車，租車點離單位不遠，有時用車挺方便。”聽到記者說昨天在丈八路上發(fā)作了一同交通事故，常先生有點后怕。“不出事還挺方便的，要是本人不小心跟別的車剮蹭了，那處置起來還真的挺費事，咱開車程度不行，當前早晚頂峰車多，還是坐公交車上上班吧，別去湊那繁華。”

去年剛從西工大畢業(yè)的小景昨天回母校玩。半夜租車從西萬路到西工大長安校區(qū)，下午趕回來。由于是第一次租車享用優(yōu)惠券，本人只領取了10元“不計免賠效勞”的錢。說到租車體驗，小景坦言，本人大學畢業(yè)才任務，沒有經(jīng)濟實力買車，租用共享汽車出行是一個挺方便的選擇。“但目前租車點比擬少，租還車不方便，比方我要去北郊辦事，到了卻找不到還車點，這比擬費事，畢竟如今是初進市場，還有很多配套效勞跟不上。”

記者看到，幾位租車用戶還車時，都需在車前后左右拍攝照片，然后上傳才干完成還車手續(xù)。常先生通知記者：“一共要拍四五張照片，把前后左右車內都拍全上傳了，證明你在租車后沒有發(fā)作碰撞事故，車上沒有損傷，才干還車。”

在一個小時里，記者采訪了4名前來租車還車的市民，4人均獲得駕照工夫缺乏一年，都是老手司機。

吐槽 “共享”雖好 效勞要跟上

針對小田的遭遇，昨天記者也請局部租車用戶和市民談了本人的看法，大家分歧以為，共享汽車作爲一種重生事物，方便大家出行的同時，后續(xù)效勞任務還有諸多不完善的中央，希望運營公司放松處理，讓市民方便租車，方便出行。

市民劉先生昨天下午和記者一同租車體驗，他坦言本人是老手司機，這還是出駕校第一次單獨開車上路。“老手上路開車技術差，難免發(fā)作剮蹭事故，希望運營方能跟上保證效勞，協(xié)助疾速處置。畢竟這是大家花錢在租車，假如發(fā)作事故沒方法疾速理賠，不斷計費，關于用戶是不小的損失。”

王女士表示，目前共享汽車在西安運營工夫不長，車少不說，租還車的網(wǎng)點太少，運用不太方便，希望運營方處理這些成績，讓大家租車后能疾速還車，也有利于下一名用戶能疾速取車，進步效率。“我昨天在丈八東路取了車，去南三環(huán)辦了個事，但是不斷找不到在哪還，回來還車還走錯了路，繞了老大一圈才找到，這些不方便希望能盡快處理，畢竟共享汽車出來的目的是爲了讓大家更方便。”

針對市民小田出了事故打不通客服電話的狀況，市民趙先生表示，希望運營方能處理相關成績，保證熱線電話能24小時隨時打進。“這才試運轉200輛，當前在西平安面鋪開，效勞能跟上嗎？”趙先生說。