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本年春節(jié)前后，三亞大批游客墮入租車(chē)圈套，致使數(shù)千元違章押金要不回。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，僅受“三亞友易家轎車(chē)租借有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)友易家)所騙的游客就逾40人，觸及資金超十萬(wàn)，引薦游客租車(chē)的涉事酒店遍及三亞。現(xiàn)在除了游客維權(quán)以外，POS機(jī)公司、酒店也加入了維權(quán)大軍。此外，游客租車(chē)遭受不良商家的狀況已非個(gè)例，三亞蟻?zhàn)迳搪糜邢薰尽⑷齺嗆?chē)酷轎車(chē)租借有限公司等也變成投訴重災(zāi)區(qū)。租車(chē)坑客正給三亞的城市形象抹黑。如何懲奸除惡?如何為許多的游客維權(quán)?這些都在檢測(cè)著三亞的城市管理能力及做好旅行城市的決計(jì)。
千篇一律多名游客友易家租車(chē)押金難要回
來(lái)自山東棗莊的劉某瑞向商報(bào)記者敘述了他租車(chē)遭受：“本年1月2日，我在三亞龍灣大酒店前臺(tái)禮賓部得到友易家租車(chē)公司電話，租了一輛車(chē)牌號(hào)為瓊BC2508的白色起亞K2，其時(shí)刷卡4290元，含一天房錢(qián)290元、2000元違章押金、2000元車(chē)的押金。1月3日還車(chē)時(shí)對(duì)方以現(xiàn)金方法交還了2000元車(chē)的押金，別的2000元違章押金則標(biāo)明因查違章需求時(shí)刻，要等1個(gè)月后才干交還。2月3日，我打電話曩昔，可該公司的老板孫某成的電話一向關(guān)機(jī)。無(wú)法，我打電話到酒店，酒店禮賓部工作人員聯(lián)絡(luò)到了孫某成，孫老板說(shuō)是因?yàn)榇汗?jié)時(shí)期職工回家了，所以關(guān)機(jī)，讓依照合同規(guī)定耐性等候45個(gè)工作日。”已然對(duì)方這么說(shuō)了，劉某瑞回家一看合同，公然約好押金是45個(gè)‘工作日’交還，所以只好耐性等候。到了3月11日，正好是45個(gè)工作日，劉某瑞又打電話曩昔，對(duì)方仍然關(guān)機(jī)，所以覺(jué)得也許上圈套了。劉某瑞立刻聯(lián)絡(luò)酒店，酒店禮賓部職工奉告，該公司騙了許多人，現(xiàn)已卷款跑路。劉某瑞說(shuō)：“我撥打12301投訴，可是工作人員奉告我不受理此方面的事務(wù)。然后打110獲得了三亞公安局報(bào)警電話，0898-88868006。打了電話，工作人員說(shuō)會(huì)記載，但并沒(méi)有問(wèn)我任何信息，我主動(dòng)說(shuō)了租車(chē)公司的姓名和我的聯(lián)絡(luò)方法。但至今沒(méi)有接到任何電話跟我核實(shí)音訊，報(bào)警杳無(wú)音信。”
像劉某瑞這么，被三亞友易家轎車(chē)租借公司所騙的還有多人，他們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)在了一起并組建了微信群“友易家維權(quán)聯(lián)盟”。群成員李某俊與別的游客有所不同，他租車(chē)并非經(jīng)過(guò)酒店，而是路邊的小卡片。李某俊介紹：“2015年12月13曰，我在大東海廣場(chǎng)漫步時(shí)收到一個(gè)旅行卡片，經(jīng)過(guò)上面電話聯(lián)絡(luò)到友易家公司，12月14日早上9點(diǎn)友易家事務(wù)員將一輛車(chē)號(hào)為瓊BA2628的藍(lán)色別克商務(wù)車(chē)送到我入住的大東海酒店。事務(wù)員以現(xiàn)金方法收取3天的房錢(qián)1050元，又用公司pos機(jī)刷了2000元押金，約好一個(gè)月后若無(wú)違章記載會(huì)主動(dòng)返還。還車(chē)過(guò)程適當(dāng)順暢，其答復(fù)要一個(gè)半月后才退押金。一個(gè)半月后我致電司機(jī)，其答復(fù)要春節(jié)之撤退，過(guò)完年后我致電事務(wù)員，事務(wù)員手機(jī)關(guān)機(jī)，合同上留的公司電話也打不通。我向12301投訴，其反應(yīng)這事不歸他管;我致電12345市長(zhǎng)熱線，其答復(fù)只管現(xiàn)行的不合法營(yíng)運(yùn)，曾經(jīng)的不合法營(yíng)運(yùn)不論。我現(xiàn)在把握的證據(jù)有租車(chē)合同、行駛證、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)及公司電話，為何政府有關(guān)部門(mén)都推諉扯皮，置之腦后?”
群內(nèi)別的成員肖某華于2015年12月28日在三亞亞龍灣金棕櫚休假酒店禮賓部的引薦下經(jīng)過(guò)友易家租用了車(chē)牌號(hào)為瓊BS3203的尼桑，2000元違章押金至今未退，事務(wù)員失聯(lián)，酒店回應(yīng)需核對(duì)，再無(wú)回應(yīng)。吳某磊于2015年12月3日在三亞海棠灣9號(hào)休假酒店服務(wù)員的引薦下經(jīng)過(guò)友易家租用了車(chē)牌號(hào)為瓊B35351的尼桑，2000元違章押金至今未退。
游客供給的租車(chē)合同均為同一款式，而記者注意到，在租車(chē)合同書(shū)內(nèi)第5條押金條款約好違章保證金時(shí)，卻呈現(xiàn)了過(guò)失。該條款原文為：還車(chē)結(jié)算時(shí)，承租方有必要預(yù)留公民幣1000元的交通違章保證金，假如沒(méi)有違章，出租方將于45個(gè)工作日內(nèi)返還給“出租方”，對(duì)歹意交通違章事情，出租方保存無(wú)限追索權(quán)。據(jù)以上游客介紹，他們均未到過(guò)友易家的工作場(chǎng)合，均是一個(gè)電話，對(duì)方就上門(mén)送車(chē)、上門(mén)簽合同、上門(mén)取車(chē)。此外，租車(chē)時(shí)期并沒(méi)有違章。
被坑苦了POS機(jī)公司及酒店禮賓也在維權(quán)
記者經(jīng)過(guò)游客供給的POS簽購(gòu)單聯(lián)絡(luò)到了該P(yáng)OS機(jī)公司三亞片區(qū)負(fù)責(zé)人，據(jù)他介紹，友易家是2015年3月份裝了POS機(jī)，到了2016年1月份便不再使用了，現(xiàn)在該公司也有1.7萬(wàn)元被套了進(jìn)入。本來(lái)，上一年一名客戶(hù)的免密信用卡被友易家公司的POS機(jī)刷去了1.7萬(wàn)元，客戶(hù)對(duì)這筆費(fèi)用有貳言，便前往銀行調(diào)單，銀行又找到了該P(yáng)OS公司，所以這1.7萬(wàn)元便由該P(yáng)OS機(jī)公司支交給了客戶(hù)。現(xiàn)在，該P(yáng)OS機(jī)公司也在多方維權(quán)，期望友易家能返還這筆錢(qián)。“與咱們協(xié)作的公司都是正規(guī)公司，友易家的證照齊全，我還經(jīng)過(guò)網(wǎng)上的工商體系查到了友易家的掛號(hào)信息后才跟他們協(xié)作，但現(xiàn)在該公司的原工作地址現(xiàn)已搬空，對(duì)方另一個(gè)手機(jī)號(hào)碼雖然能接通，但情緒霸道，底子無(wú)法交流。”該負(fù)責(zé)人標(biāo)明。
隨后，經(jīng)過(guò)游客供給的頭緒，記者前往酒店了解此事。在三亞龍灣大酒店禮賓部，記者以游客身份咨詢(xún)租車(chē)，招待的禮賓便直接開(kāi)口問(wèn)詢(xún)要租啥價(jià)位的。記者問(wèn)詢(xún)這都是你們酒店的車(chē)?禮賓答復(fù)：“是的，都是與咱們酒店協(xié)作的車(chē)，您要租幾天，租3天以上免送車(chē)費(fèi)，租1到2天，送車(chē)費(fèi)和取車(chē)費(fèi)要?jiǎng)e離加收50元費(fèi)用。”當(dāng)記者標(biāo)明身份后，該禮賓泄漏：“友易家騙了許多家酒店，咱們酒店少，只要一輛車(chē)，別的酒店的更多。許多都是客人回來(lái)找酒店，酒店找不到友易家老板，就自個(gè)掏腰包給客人了，通常都是禮賓部，誰(shuí)租車(chē)給客人誰(shuí)賠錢(qián)。”
隨后，記者在亞龍灣造訪多家酒店禮賓部，一名不肯泄漏身份的禮賓向記者揭開(kāi)了冰山一角。他標(biāo)明：“咱們酒店有5位客人用了友易家的車(chē)，現(xiàn)在有兩位客人找到了酒店，禮賓只能自行賠交給客人4000元，還有3名客人沒(méi)有聯(lián)絡(luò)酒店。全三亞幾乎每家酒店都被友易家騙了，維權(quán)的禮賓組成了一個(gè)微信群，名叫‘友易家孫成押金詐騙討論組’，里邊有40個(gè)禮賓。每一個(gè)人就代表了一家酒店，40個(gè)禮賓即是40家酒店，保守估量上圈套的游客多于40人，資金超過(guò)8萬(wàn)。有的酒店是禮賓全額賠交給客人，有的是賠付了一半。”據(jù)該名禮賓介紹，友易家是名叫孫某成和孫某龍的一對(duì)雙胞胎朋友在經(jīng)營(yíng)。他們宣揚(yáng)公司有200輛車(chē)、規(guī)劃大。此外，他們給的賤價(jià)底，且上門(mén)送車(chē)、取車(chē)均免費(fèi)。這么優(yōu)勝的條件，吸引了許多禮賓與他們協(xié)作。春節(jié)時(shí)期，他們的事務(wù)量陡增。
該禮賓向記者供給了“全國(guó)企業(yè)信用信息公示體系(海南)”內(nèi)查詢(xún)到的友易家掛號(hào)信息，掛號(hào)信息顯現(xiàn)公司名稱(chēng)為三亞友易家轎車(chē)租借有限公司，注冊(cè)號(hào)為460200000225745，法人：孫某成，成立日期為2015年6月10日。在‘友易家孫成押金詐騙討論組’內(nèi)，有禮賓發(fā)布了朋友倆的身份證件，證件照顯現(xiàn)兩人長(zhǎng)相類(lèi)似，均為1988年3月出世，住址是黑龍江省雞西市恒山區(qū)永久委3組。在群內(nèi)多名禮賓向記者供給了租車(chē)信息，其間租車(chē)時(shí)刻會(huì)集在上一年12月至本年2月之間，車(chē)牌號(hào)除了瓊B、瓊A，還有吉、浙、粵等。
坑客租車(chē)業(yè)是重災(zāi)區(qū)
記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，租車(chē)遭受不良商家的狀況在三亞已非個(gè)例，除了不退押金以外，租車(chē)去機(jī)場(chǎng)趕飛機(jī)的游客也成了被詐騙的重點(diǎn)對(duì)象。涉事公司除了友易家以外，三亞蟻?zhàn)迳搪糜邢薰尽⑷齺嗆?chē)酷轎車(chē)租借有限公司、三亞懶人行轎車(chē)租借有限公司等也變成投訴重災(zāi)區(qū)。
游客李某熙在海南旅行網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上反映：“自己2015年12月19號(hào)到三亞旅行，為了便利出行，在三亞懶人行轎車(chē)租借有限公司租了一輛別克車(chē)，20號(hào)提車(chē)刷了兩筆2000元預(yù)授權(quán)(車(chē)損2000和違章2000)，承諾一筆交車(chē)當(dāng)天26號(hào)免除。成果仍是自己脫離三亞回家后第2天27號(hào)黑夜詰問(wèn)才免除了一筆，公司其時(shí)承諾別的一筆推遲到最晚于1月26日免除，成果在12月27日就悄然把自己沒(méi)返的2000元改成消費(fèi)了，銀行體系顯現(xiàn)的是28日,也未通知自己。1月底一向詰問(wèn)到2月6日，一向各樣狡賴(lài)，還狡辯稱(chēng)現(xiàn)在仍是預(yù)售權(quán)主動(dòng)免除。該公司存在隱秘和不供認(rèn)操作等行為，企圖詐騙消費(fèi)者的2000元預(yù)授權(quán)。”
劉先生經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴稱(chēng)：“2015年3月9號(hào)，我同行兩人從三亞亞龍灣乘坐瓊AFGO62小轎車(chē)前往鳳凰機(jī)場(chǎng)。最初是天域酒店前臺(tái)幫忙聯(lián)絡(luò)的，接往機(jī)場(chǎng)一趟共公民帀350元。裝了行李上車(chē)出發(fā)到機(jī)場(chǎng)后司機(jī)說(shuō)一個(gè)人350元，2人共700元才開(kāi)蓋放行李。當(dāng)咱們和他論理，他反將車(chē)帶人往回開(kāi)，至機(jī)場(chǎng)出口處又停下。因登機(jī)時(shí)刻緊，無(wú)法之下交了700元給他，我索要小票他不給，將行李拋在機(jī)場(chǎng)出口地上遂駕車(chē)而去。望政府對(duì)該車(chē)嚴(yán)厲查處，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，建立海南國(guó)際旅行島形象的莊嚴(yán)。”
葉女士經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴稱(chēng)：“2015年3月6日，在房東的介紹下租用了三亞車(chē)酷租車(chē)公司的寶馬mini，還車(chē)后30個(gè)工作日打電話到公司索要押金，但對(duì)方不接，后來(lái)我托付三亞房東幫我打給租車(chē)公司，房東說(shuō)對(duì)方說(shuō)咱們把車(chē)撞壞了，回絕把我2000元退回來(lái)。”
此外，三亞蟻?zhàn)迳搪糜邢薰疽灿?則類(lèi)似的投訴，方法與友易家共同，均是不交還押金，少則2000元，多則4000元。
發(fā)展警方介入查詢(xún)