C-CSI指數由威望品牌評級威望機構Chnbrand自2015年初次推出，本年已是第四屆。該指數2015年初次推出即獲得工業和信息化部認可，得到品牌政策專項資金的扶持。C-CSI是在全國范圍內顧客查詢的基礎上，表征我國顧客對運用或擁有過的產品或效勞的全體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參閱目標。2018年C-CSI查詢掩蓋173個品類，觸及被評價干流品牌8500余個。

　　接連三年連任租車業“顧客滿意度榜首品牌”，這得益于神州租車高品質的效勞。揭露資料顯示，神州租車成立于2007年，是國內規模最大的連鎖轎車租借企業。現在車隊規模超12萬臺，可租車型達100多種，網點掩蓋國內300余座城市，并在150多個國家和地區開通了世界租車業務。此外，渠道還供給異地取還車、7*24小時路途救援等快捷效勞。

　　為了提高用戶的體會，神州租車一直在不斷探究立異。本年3月推出分時租借業務，效勞網點無人值守，用戶自助取還車，滿意碎片化租車需求。此前，神州租車還推出輕門店形式，將直營效勞網絡劃分為標準店、效勞點和送車點三類，當用戶下單后，工作人員會將車送到離用戶最近的地址。2016年，神州租車還首先在行業界開通免費上門送取車效勞，用戶只需翻開APP提前4小時下訂單，即可享用免費上門送取車效勞，進一步提高了用戶快捷性和全體出行體會。

　　值得一提的是，神州租車本年還推出了自助取還車效勞，無需工作人員介入，不用排隊等候，用戶經過手機APP自行取還車，兩分鐘就能搞定，便利又快捷。

　　此外，神州租車一直在不斷收購新車投放市場，僅在2018年上半年就投入了34億元收購新車，一年內車齡的新車占比超50%。本年神州租車還增加了科帕奇、路虎、新款奧迪A6和沃爾沃S90等數批新車型。給用戶供給豐富的挑選和優秀的車況，更贏得杰出的用戶口碑。